At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Wir suchen nach engagierten und detailorientierten Persönlichkeiten, die unser Customer Operations Team in Vollzeit verstärken möchten. Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, exzellenten Kund:innenservice zu bieten und komplexe Bestellprozesse reibungslos zu gestalten, freuen wir uns, dich kennenzulernen.

Die Anstellung erfolgt über einen externen Partner und ist vorerst auf 24 Monate befristet.

Deine Aufgaben umfassen:

Bearbeitung und Verbuchung von Patient:innen Bestellungen in SAP sowie Erfassung und Verwaltung von Kund:innenstammdaten

Eigenverantwortliche Bearbeitung der monatlichen Krankenkassenabrechnungen (ELDA) sowie Bearbeitung der Rechnungsliste

Selbständige Betreuung eines zugeordneten Kund:innenbereichs (österreichweit) - operative Auftragsabwicklung in SAP & Koordination von telefonischen und schriftlichen Kund:innenanforderungen und -bestellungen und Befundkostenabwicklung für Krankenhäuser und Privatlabore

Logistische Retouren- und Reklamationsbearbeitung inklusive Engpassmanagement zur Sicherung und Optimierung der Liefertreue

Abwicklung von produktspezifischen Auskünften und Produktrückrufen in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung

Enge Kooperation zu Sachthemen mit dem globalen Logistik Teams, Außendienst, lokalen Material- und Produktmanagement, sowie unseren externen Logistikpartnern

Exception Handling - Monitoring und Schnittstellenmanagement von Fehlerzuständen in internen und externen Anwendungsprogrammen

Wer Du bist:

Kaufmännische Berufsausbildung, FH-/Universitätsstudium oder Berufserfahrungen im Bereich Administration/Logistik

Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)

IT Affinität & SAP/CRM Kenntnisse von Vorteil (Google Produkte, ECommerce, cloudbasierte Plattformen)

Freude daran bei Initiativen im Bereich Prozessoptimierung/ digitales Order Processing mit zu wirken

Teamfähig und eine flexible, ergebnisorientierte Arbeitsweise

​Es erwartet Dich ein Jahresgehalt ab 44.000 brutto (auf Vollzeitbasis), sowie ein leistungsorientierten Bonus und attraktive Benefits. Flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.