In Ihrer Position als Sachbearbeiter Kundendienst - Technical Operations Cluster DACH (m/w/d) sind Sie für die Arbeitsvorbereitung, Auftragsplanung, Auftragskontrolle und Unterstützung im technischen Kundendienst verantwortlich sowie die Schnittstelle zu Kundendiensttechnikern, FME-Mitarbeitenden, autorisierten Kundentechnikern und Kunden von FME. Darüber hinaus wirken Sie bei der Organisation des Beschwerde- und Informationsmanagements sowie dem Arbeitsmittel-, Messmittel-, Ersatzteil- und Retourenmanagement mit.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

Erfassung, Dokumentation, Prüfung und Koordination interner Serviceaufträge sowie KundenaufträgeHotline (E-Mail, Ticketsystem, Telefon): Erster Ansprechpartner bei Technical Operations für FME-Mitarbeiter, Kundentechniker und BetreiberKaufmännische und operative Abwicklung, z.B. Bestellabwicklung, Rechnungsfreigaben, Werkzeug-Flottenmanagement, Software, Limit-PO, Hardwarebeschaffung, MessmittelmanagementMitarbeit in Verbesserungsprojekten

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische BerufsausbildungErste Berufserfahrung im technischen oder kaufmännischen Kundendienst von VorteilGrundkenntnisse von Fresenius Medical Care Dialyse-Systemen von VorteilGute IT-Kenntnisse (MS Office)SAP-Basiskenntnisse von VorteilFließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)