**REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…** Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Trabalhamos com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos. Assim, vivemos sob 4 comportamentos - Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós iNovamos. Cada um deles, reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor. **Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.** **Resumo da Posição** Local: Faro Empresa: Nestlé Nespresso SA Horário: Full-Time Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo Enquanto Responsável de Turno terás como principal missão: + Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente. + Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique; + Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso; + Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists, + Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso **A day in the life of…** + Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists; + Acompanhamento de análise de KPIs + Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas; + Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa; + Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso; **What will make you successful** + Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo); + 3-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial); + Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial); + Experiência em gestão de reclamações de Clientes; + Experiência em coordenação de equipas; + Conhecimentos de Inglês a nível de conversação; + Competências informáticas. **Why Nespresso?** + Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp; + Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação; + Full-Time 40h com salário atrativo + bónus trimestral; + Pacote atrativo de benefícios; + Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso; + Formação _on the job_ baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;