Descrizione del lavoro

In qualità di Floor Manager, svolgi un ruolo cruciale nella creazione di un’esperienza di shopping di eccellenza per i clienti che non solo contribuisce ad aumentare le vendite, ma garantisce anche un'atmosfera accogliente e d’ispirazione. Con un team dedicato al tuo fianco, guiderai il servizio e l’operatività del negozio in maniera eccezionale. Insieme al tuo team, farai in modo che ogni esperienza di shopping sia genuina, personalizzata e sempre accogliente. guiderai la fornitura di un servizio eccezionale e di un'eccellenza operativa. Attraverso il tuo team, intreccerai un percorso di shopping genuino, personalizzato e sempre accogliente. 

Responsabilità Chiave: 

• Offrire ai clienti un servizio di alto livello attraverso consigli di styling, conoscenza del prodotto e l’esperienza in negozio 

• Analizzare le informazioni sulle vendite e collaborare con lo Store manager per massimizzare le performance di vendita del tuo reparto/ dipartimento 

• Guidare un team di Sales Advisor per raggiungere standard di servizio eccellenti 

• Supportare il reclutamento del personale e garantire che l'introduzione e la formazione dei nuovi arrivati siano svolte correttamente 

• Assistere lo Store Manager/ Concession Manager nell’identificare talenti futuri e nel creare piani di sviluppo per supportarne la crescita 

• Supervisionare le Operazioni del negozio 

• Essere un ambasciatore del brand e fornire la migliore esperienza ai nostri clienti 

• Assumere il ruolo di Store Manager/ Concession Manager in loro assenza 

Qualifiche

Per il ruolo di Floor Manager, cerchiamo persone che esprimano lo spirito di Collaborazione, Imprenditorialità e Miglioramento Costante, creando un ambiente di lavoro caratterizzato da condivisione e successi comuni. L’atteggiamento ottimista e la flessibilità nell’adattarti alle nuove situazioni e alle preferenze dei clienti sono qualità che apprezziamo. Hai la capacità di prendere iniziative in modo indipendente, affrontando le esigenze del business e dei clienti con efficienza ed efficacia. 

Ciò che ti serve per raggiungere il successo:  

Conoscenze 

Capisci cosa rende un'esperienza di shopping eccellente  Esperienza precedente nel Retail o in ruoli a contatto con il pubblico   Buona conoscenza della lingua italiana e inglese   

Motivazione   

Ti piace creare un ambiente di lavoro positivo e guidare un team   Orientamento ai risultati e al multitasking   Ti piace svilupparti e aiutare gli altri a crescere   

Atteggiamento 

Contribuisci a costruire un team che funziona bene e accogli diversi punti di vista   Ti aggiorni sulle ultime tendenze, sulle esigenze dei clienti e sulle attività dei “competitor”, proponendo idee per massimizzare le vendite e l’esperienza dei clienti   Sostieni gli altri nella loro crescita dando feedback costruttivi   Hai consapevolezza di te, capisci che le azioni hanno conseguenze e hai un approccio rispettoso e non giudicante nelle tue interazioni   Prendi iniziativa e responsabilità personale per portare a termine i compiti e offrire ai nostri clienti un’ottima esperienza   Sei in grado di dare priorità in modo efficiente e adattarti ai cambiamenti improvvisi   Comunichi in modo chiaro e conciso, ascoltando attivamente altre prospettive   Vedi opportunità per migliorare i processi quotidiani   

Risultati raggiunti  

Esperienza nel guidare le vendite attraverso gli altri   Esperienza nel reclutamento del personale, gestione dei talenti e sviluppo del team costituisce un vantaggio   

Ulteriori informazioni

Il ruolo è full-time 40 ore alla settimana e include fine settimana e turni serali (turni compresi tra le ore 7.00 e le 20.30). Per candidarti includi il tuo CV  il prima possible e non oltre il 23.05.2025.  A causa della nostra policy per il trattamento dei dati personali accettiamo esclusivamente candidature tramite il nostro sito per le carriere. 

Benefits:  

Offriamo a tutti i nostri dipendenti benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo in tutto il mondo. Tutti i nostri dipendenti ricevono uno sconto del 25% utilizzabile su tutti i marchi del Gruppo H&M nei negozi fisici e online. Oltre allo sconto per il personale, tutti i nostri dipendenti sono inclusi nel Programma Incentivi H&M – HIP. Puoi leggere di più sul nostro Programma Incentivi H&M qui. 

In aggiunta a questo, i colleghi con sede in Italia ricevono: 

Buoni Pasto per ogni turno superiore alle 6 ore  

Sconti e agevolazioni con enti vari ( programma H&M For Me)  

Assistenza Sanitaria Integrativa (per i lavoratori a tempo indeterminato)  

Inclusione & Diversità   

Nell’ H&M Group, siamo determinati e ci impegniamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione. I nostri team dovrebbero essere composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. vere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti le dimensioni di inclusione e diversità.