Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.  We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

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Definición del puesto:

Apoya al negocio ejecutando tareas administrativas y de servicio al cliente.

Responsabilidades:

Monitoreo de Circuito Cerrado.

El responsable  de este puesto  esta encargado de realizar  patrullajes virtuales  a residencias de ejecutivos, eventos  fuera de la compañía o servicios especiales de escolta mediante el CCTV y GPS.

Prevenir riesgos  de seguridad. De la misma manera monitorea el sistema de control de accesos mediante las camaras instaladas así  como de asistencia en  vía publica  en casos de accidente.

Tendrá como alcance adicional actividades en  básicas de protección de la compañia.

Habilidades:

Excelencia en el servicio: Conocimiento de conceptos y técnicas de servicio al cliente; Capacidad para satisfacer o superar las necesidades y expectativas de los clientes y proporcionar un servicio excelente de manera directa o indirecta. Nivel de conocimientos prácticos:

• Proporciona una calidad de servicio que los clientes describen como excelente.

• Resuelve problemas comunes de los clientes.

• Responde a solicitudes inesperadas de los clientes con un sentido de urgencia y acción positiva.

• Proporciona un servicio directo a clientes internos o externos.

• Documenta las quejas de los clientes de manera oportuna.

Procedimientos operativos estándar: Conocimiento de los procedimientos operativos estándar establecidos (SOP); capacidad para diseñar, implementar y evaluar procedimientos operativos estándar que afecten las operaciones comerciales diarias y estratégicas con el fin de aumentar la eficiencia operativa. Nivel de comprensión básica:

• Recopila investigaciones actuales relevantes para los procedimientos operativos estándar.

• Explica el uso de los procedimientos operativos estándar en las operaciones comerciales.

• Describe los principales problemas y consideraciones al utilizar los procedimientos operativos estándar.

• Identifica las características y funciones clave de los procedimientos operativos estándar.

Captura de información: Conocimiento de los métodos, canales y procesos para obtener la información necesaria; capacidad para identificar, capturar y documentar información empresarial relevante de una manera auditable, organizada, comprensible y fácilmente recuperable. Nivel de conocimiento práctico:

• Sigue procedimientos definidos para documentar toda la información de rutina.

• Identifica estándares, políticas y prácticas establecidas relevantes.

• Satisface las necesidades de captura de información de rutina en su propia área.

• Utiliza herramientas automatizadas para capturar, organizar y archivar información relevante.

• Cita ejemplos de diferentes tipos de información relevante que deben capturarse.

El candidato ideal tendra:

Escolaridad:   Preparatoría / Carrera Profesional

Experiencia:  1 año en actividades de monitoreo y seguridad patrimonial

Nivel de Inglés: Intermedio

Rolar Turnos.

Licencia de Conducir Vigente.

Detalle de beneficios para empleados

Nuestro objetivo en Caterpillar es que tenga una carrera gratificante. Nuestros equipos son fundamentales para el éxito de nuestros clientes que construyen un mundo mejor.

Aquí gana más que un salario. Debido a que valoramos su desempeño, ofrecemos un paquete de recompensas totales que brinda beneficios desde el primer día

El Código de Conducta de Caterpillar establece que seleccionaremos y colocaremos a los empleados en base a sus calificaciones para el trabajo a realizar, sin tomar en cuenta raza, religión, nacionalidad, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. En esta empresa no solicitamos pruebas de embarazo, ni pruebas de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

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Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer (EEO).

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