**Introduction** ＜概要＞ ハードウェア保守ビジネス拡⼤にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。 グローバルなITベンダーである当社のテクノロジー・サービス（TLS）事業部は、お客様の⼤規模ITシステムの安定稼働を担う組織です。 ⽇本を代表する企業のお客様システムのハードウェア製品を中⼼とした保守サービスを⾏うための⼈材を募集しています。 ⾃社製品だけでなく、様々なベンダーのハードウェア、ソフトウェアやIoT、5G、AI、データ分析やクラウド等の最新テクノロジーに対する⾼度な知識や技術を有するITプロフェッショナル集団として、お客様のITインフラの運⽤保守、障害の未然防⽌、課題解決に貢献しています。 将来的には、技術分野のスペシャリストをはじめとして、⼤⼩さまざまな規模のプロジェクトを管理するプロジェクト・マネージャーや、お客様のシステムの全体設計を担うアーキテクトやITコンサルタントなど、幅広い分野での活躍の可能性がございます。 **Your role and responsibilities** ＜業務内容＞ お客様のデータセンターに常駐し、メインフレーム、ストレージ、ネットワークシステムなどのハードウェア保守サービスを⾏います。 さらに、お客様からの問い合わせを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応などを⾏っていただきます。 ※⼟⽇・深夜を含めた交代制のシフト勤務有り ＜当ポジションの魅⼒＞ * 当サービスはシステムを構成するメインフレーム、ハイエンドストレージシステム、ネットワークシステムなどのハードウェア製品を中⼼に、お客様システムの安定稼働をサポートするチームです。ITインフラを支える新たなチームの⼀員としてチームに携わっていただけます。 * 社内のさまざまなハードウェア・ソフトウェア製品に携わるメンバー（お客様担当SE、営業、国内外の開発部⾨など）と協業しながら案件対応が可能です。 **Required technical and professional expertise** * ハードウェア知識、ネットワークに関する知識 * ハイエンドシステムのハードウェア保守スキル * ハードウェア知識、ネットワークに関する知識は必須 * システムのハードウェア保守サービス経験が3年以上ある方 * ハードウェアの問題対応スキル * 問題発生時の切り分け、復旧方法検討、実施の経験・スキル * コミュニケーション能力（お客様からの問いを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応など） * 日本国内でフルタイムで就労可能であること * ビジネスで通じる流暢な日本語能力を有すること * 英語で就労可能な言語能力を持っているか、あるいは習得する意思 **Preferred technical and professional experience** * 大規模ITシステムのハードウェア保守経験者 * 大規模ITシステムの設計・構築経験者 * CISCO 及びネットワーク製品の保守経験者もしくは、CCNA/CCNP資格保有者 * 英語 TOEIC 600 upで且つ英語でのコミュニケーションスキル * 大規模ITシステムの保守品質の管理スキル、経験 IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.